Een feed die aanvoeltals de salon zelf.
Murata Massage bouwt haar hele belofte op beleving: Japanse gastvrijheid, rust en aandacht. Op social media was daar weinig van terug te zien. We legden één visuele taal vast en bouwden een manier van werken waarmee die beleving iedere week zichtbaar blijft.
Goede berichten, geen herkenbaar geheel.
Social media was een losse taak die erbij kwam. Een foto als er tijd was, een aanbieding als de agenda ruimte had. Elk bericht zag er net iets anders uit: andere kleuren, andere letters, een andere toon.
Voor een salon die draait om beleving is dat een gemiste kans. Wie de feed ziet, zou dezelfde rust moeten voelen als wie binnenloopt. En er zat een risico in: berichten die snel tussendoor gemaakt worden, noemen makkelijk een behandeling, prijs of openingstijd die niet meer klopt.
Eerst de vorm vastleggen, dan pas publiceren.
We legden de visuele taal van Murata vast in vaste sjablonen: kleur, typografie, logogebruik en de plek van de tekst in beeld. Daarnaast bouwden we een beeldbibliotheek van echte salonfoto's, zodat elk bericht uit het merk komt en niet uit een stockbank.
De teksten putten uit één vastgelegd overzicht van het werkelijke aanbod: de Japanse behandelnamen, de duur, de prijzen, de locatie en de filosofie erachter. Wat daar niet in staat, komt niet in een bericht. Geen verzonnen behandeling, geen verkeerde prijs, geen vestiging die niet bestaat.
Wat er veranderde.
Niet meer werk, maar hetzelfde werk in een vorm die blijft staan.
Van los naar herkenbaar
Voorheen zag ieder bericht er anders uit. Nu deelt de feed één visuele taal met de salon en de website, zodat mensen Murata herkennen voordat ze de naam lezen.
Van stockbeeld naar eigen beeld
Voorheen sloot het beeld zelden aan op de behandeling. Nu komt elk bericht uit een eigen bibliotheek met salonfoto's, en krijgt iedere post automatisch een ander beeld.
Van losse claims naar kloppende feiten
Voorheen was elke prijs en behandelnaam handwerk, met de kans op fouten. Nu wordt alleen gebruikt wat in het vastgelegde aanbod staat; wat daar niet in staat, komt er niet in.
Van een avond werk naar minuten
Voorheen kostte een reeks berichten een avond ontwerpen. Nu staat een set klaar zodra het onderwerp bekend is, en gaat de rest van de tijd naar wat er te vertellen valt.
Zichtbaar hetzelfde merk, overal.
Murata heeft nu een social-media-aanwezigheid die hetzelfde vertelt als de salon en de website. De beleving die een gast in Spijkenisse ervaart, is terug te zien in de feed — in kleur, in toon en in het soort beeld.
Publiceren is daarmee van een terugkerende ontwerpklus een routine geworden. Het merk blijft in beweging, ook in weken waarin het druk is in de salon.
Wat dit oplevert in bereik en boekingen meten we mee vanuit de kanalen zelf. Wat nu al vaststaat, is dat het merk niet meer stilvalt.
Bekijk Murata zelf.
Zie hoe merk, website en social media hetzelfde verhaal vertellen — of plan een vrijblijvende kennismaking om te bespreken wat dit voor jouw onderneming kan betekenen.